Concepttekst. Laat deze voorwaarden juridisch controleren en vul de bedrijfsgegevens in (config/company-info.php) voordat de winkel live gaat. Gemarkeerde velden zijn nog niet ingevuld.

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 11-10-2026

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: [statutaire of handelsnaam], die producten op afstand aan consumenten aanbiedt, hierna ook "wij" of "Dema-Retail Test Shop".
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst met de ondernemer aangaat, hierna ook "je".
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webwinkel tot stand komt zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van ondernemer en consument.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Dema-Retail Test Shop en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld, zo dat je deze eenvoudig kunt opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 4 — Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; wij kunnen niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding zijn verbonden.

Artikel 5 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet. Na ontvangst van de aanvaarding bevestigen wij langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heb je als consument een bedenktijd van veertien dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. De werking van het herroepingsrecht, de wijze waarop je het uitoefent en het modelformulier staan beschreven op de pagina Herroepingsrecht.

Artikel 7 — Kosten in geval van herroeping

Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan komen de kosten van terugzending voor jouw rekening, tenzij wij vooraf anders hebben aangegeven. Reeds betaalde bedragen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, betalen wij zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de herroeping terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

Artikel 8 — Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor onder meer: producten die op maat of naar jouw specificaties zijn gemaakt, producten die om redenen van hygiëne of gezondheid niet teruggestuurd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken, en producten die snel bederven. De volledige opsomming staat op de pagina Herroepingsrecht.

Artikel 9 — De prijs

De vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling apart en duidelijk vermeld. Gedurende de in het aanbod genoemde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Artikel 10 — Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen die op de dag van de totstandkoming van de overeenkomst bestaan. Je hebt als consument de wettelijke rechten die gelden bij non-conformiteit. Een eventuele aanvullende fabrieks- of handelsgarantie laat deze wettelijke rechten onverlet.

Artikel 11 — Levering en uitvoering

Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen. Geaccepteerde bestellingen voeren wij met bekwame spoed en uiterlijk binnen dertig dagen uit, tenzij een andere termijn is afgesproken. Lukt levering binnen die termijn niet, dan informeren wij je tijdig en heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment van bezorging. Meer informatie staat op de pagina Verzending en retour.

Artikel 12 — Betaling

Betaling verloopt via de in de webwinkel aangeboden betaalmethoden. De betaling wordt veilig afgehandeld door onze betaaldienstverlener. Wij ontvangen of bewaren geen volledige betaalkaart- of rekeninggegevens. Onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens dien je onverwijld aan ons te melden.

Artikel 13 — Klachtenregeling

Heb je een klacht over de uitvoering van de overeenkomst, dan kun je deze binnen redelijke tijd, volledig en duidelijk omschreven, indienen via [contact-e-mailadres]. Wij beantwoorden klachten binnen veertien dagen na ontvangst. Vraagt een klacht meer tijd, dan bevestigen wij de ontvangst en geven we een indicatie wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Artikel 14 — Geschillen

Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Je kunt een geschil ook voorleggen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) op ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 15 — Wijziging van de voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen. De versie die gold op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst is op die overeenkomst van toepassing. Bekijk daarom bij elke bestelling de actuele voorwaarden.